口コミ力の男女差

（第一弾）

今日もいい天気ですね

なんか、イレギュラーの予定がどんどん入ってきて、(+_+)　状態です。

連絡、作業遅れているみなさん、すみません　m(_ _)m

そんな時に、化粧をしようとファンデーションのフタを取ったら、中のフタがはずれ、ファンデーションが洋服にまきちってしまいました　(+_+)

真っ白なジャケットも、スカートにも・・・

すぐに販売店に連絡すると、今朝、K社の本社から連絡が入りました。
ちょうど、染み抜きの洗剤で洗っても、ファンデーションが取れなかったのがわかったときだったので、その話しをすると、すぐに交換品とその服を預かって、数日中にクリーニング対処してくれる事になりました。
本当に迅速な対応で、逆に信頼が増した出来事でした。
商売をやるうえでは、クレームは１００で返したのでは駄目で、倍以上にしてかえすと、逆にそのひとがいいお客様になってくれるという見本のようです。

参考コラム
06.03.30掲載　『トラブル対応は商売の要』
http://www.g-and-s.co.jp/pdf/06.03.30.PDF

これ以後は、夕方には　(^^ゞ
でも、今日は難しいかも・・・

(第二段）
なんとか、アップにたどり着けました　♪ d(⌒o⌒)b♪

今日は

口コミ力の男女差

を、お話ししますね。

萩原扶未子のお勧め書籍
<書籍3１>
トム・ピーターズのマニフェスト (4) トレンド魂, トム・ピーターズ
http://www.g-and-s.co.jp/syoseki.html




でも書かれていますが、

顧客が他の人に紹介してくれた数の平均

　男性は２．６人

　女性は２１．０人

だそうです。

商売において女性口コミを利用しない手はないですね。
無料だし、あっという間に広がります。
ただし、悪い話しも同じ広がりをしますので、要注意です　(^^ゞ

では、今日もがんばっていきましょう　p(^-^)q

(^_^)/~~

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