解決しました！！＜＜iPhone5から6への機種変更で、とっても困っています ご助言を (・_・、)＞＞

＜＜　解決しました！！＞＞

確認と説明不足があったとのことで、iPhone6　64GBに無償変更いただけることになりました。
エリア担当の方が迅速に丁寧に対応いただけました。
SoftBank見直しました　o(^o^)o

皆さん、貴重な助言をありがとうございます。m(_ _)m

＜＜　iPhone5から6への機種変更で、とっても困っています　ご助言を　(・_・、)　＞＞

先日、iPhone5のバッテリー劣化で2時間もたなくなり、iPhone6に機種変更をおこないました。

（お店でのやりとり）

店員さん

　「新しいiPhone6は、16GBと64GBのどちらにされますか？」

私

　「今ある写真は移行済みなので、その分の容量は必要ないです。それで、16GBでも大丈夫ならそれでいいです」

店員さん

　「では、16GBで大丈夫ですのでそれで準備します」

（事務所での移行状況）

ソフトバンクサポートセンター

「写真は個別削除しかできないので、16GBに移行するときには、一枚一枚削除ください」

私

何時間かかけて削除　(^◇^;)

※ちなみにこの間、3日間くらいiPhone2台（新旧）のやりくりで、（+_+)の状態

iPhone5の容量が15GBになったので、iPhone6にバックアップを復元

でも、復元できず (・_・？)

再度、ソフトバンクサポートセンターへ

ソフトバンクサポートセンター

　「iPhone6でもすでにある程度の容量を使っているので、根本的にあなたの現在のiPhone5では、入っているAPを削除するかしないと、現状の使用はできないです」

私

「ゲームや動画もやっていないので、仕事上使用する最低限のAPしか使用していないので、これ以上削除は無理です」

ソフトバンクサポートセンター

　「では、新たに費用を払って、６４GBに機種変更しかないです」

私

　「え！？　(+_+)。でも、そういったことは、プロなら、最初からアドバイスがあるべきではないですか！？」

ソフトバンクサポートセンター

「購入窓口の方と話しをしてください」

（ソフトバンクの係の方へ）

私

「最初から写真以外の使用状況を見ればわかることでは？或いは、アドバイスがあってしかるべきでは？」

担当の方から伝言

「16GBで大丈夫ですねと確認をし、同意されているので、有料で64GBに機種変更しかありません」

＜皆さん、ご助言を　(・_・、)＞

グーグルカレンダーやグーグルマップ、LINE、連絡先、電話、Facebook

と、ここ数日、仕事に非常に支障がでていますし、ここまでの対応で使った時間もかなりのものです　（←_→)

私の落ち度ということで、６４GBに機種変更するのに、新たに費用を払うしかないのでしょうか？

助言をいただければ助かります　m(_ _)m