石川県タクシー協会で「おもてなしを用いた乗務員と旅客のコミュニケーション」研修講師をしました (^o^)

先日、石川県タクシー協会　様　主催で

「おもてなしを用いた乗務員と旅客のコミュニケーション」

研修講師をしました。



石川県タクシー協会では、

北陸新幹線開業に向けて、

石川県と一緒に協議会をつくり、

観光タクシーのレベルアップに取り組まれています。


その協議会において、今回、観光知識よりもお客様と良い関係を築くということで、

コミュニケーション能力向上研修を企画され、その講師をさせていただきました。



内容は、


1.コーチングを中心とした受容（聴く）能力
2.ビジネスマナーを中心とした対人能力
 3..ジェンダー（男女の特性）を中心とした対処能力　など

これらを、スクール形式ではなく、参加型でおこなっていただくことで、より実践的に

「おもてなしとは？」
「おもてなしが、なぜ、必要か？」
「どのように多様性のあるお客様におもてなしをするか？」

を、学んでいただきました。

皆さん、熱心に受講されていて、協会全体の意気込みを感じました。　v(=∩_∩=)

おもてなし日本一の


和倉温泉　加賀屋　様の　

新入社員研修をおこなったとき同様に、

「おもてなし」

が、今、新たに見直されている感じがします。

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萩原 扶未子　(Fumiko Hagihara)

    ジェンダー（男女の特性）に関するブログ　→　仕事に商売にそして家庭にも役に立つ！！

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株式会社　ジー　アンド　エス　代表取締役社長

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星稜女子短期大学女子短期大学　非常勤講師

金沢大学大学院自然科学研究科　博士後期課程在籍

女性起業家交流会 in HOKURIKU　　代表

    E:mail　info@jkk-hokuriku.jp  

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北陸三県の女性のためのコミュニティサイト　花さんか運営代表

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